“媽媽，我真的餓了……”聽到有孩子的聲音，正在高鐵BRT站臺當(dāng)值的趙蕊、秦增云從站務(wù)室走出來，看見站臺內(nèi)有個小女孩正向媽媽撒嬌。經(jīng)過詢問得知，孩子媽媽張女士在站內(nèi)自助售賣機買了一盒泡面，但苦于沒有熱水，小孩子無法吃到泡面，便向張女士撒起嬌來。

了解到此情況，秦增云趕忙接過張女士手中的泡面來到站務(wù)室倒了些熱水，隨后又放在微波爐里面加熱，就這樣一碗熱氣騰騰的泡面遞到了張女士手中。在提醒張女士小心燙手的同時，趙蕊又為孩子遞上了幾張紙巾。“麻煩兩位同志了，你們的服務(wù)真是貼心，真的很感謝！”張女士感激地說道。此時站臺上其他候車的乘客也紛紛為趙蕊、秦增云兩位同志的服務(wù)點贊！

面對乘客的贊揚，趙蕊和秦增云笑著說：“這都是我們應(yīng)該做的”。作為站務(wù)員，她們始終秉持“以乘客為中心”的服務(wù)理念，貼心細致服務(wù)每一位乘客。也正是她們真摯熱情的服務(wù)，讓棗滕BRT6號線成為一道靚麗的城市風(fēng)景線，為廣大市民的出行帶來了便捷與溫暖。