3月31日下午4點30分左右，交發(fā)集團國運公司汽車總站服務(wù)臺前，來了一位拄著雙拐的特殊乘客。在服務(wù)臺前值班的吳艷梅快步迎上前提供幫助并詢問有關(guān)情況。

得知乘客大姐著急乘坐前往蔣莊礦的公交車，因為腿腳不便害怕趕不上車，這才著急向公司工作人員求助。吳艷梅了解情況后，立即推來站內(nèi)備用的輪椅，和同事一起將大姐扶上輪椅，并將大姐護(hù)送至蔣莊礦班車。臨上車前大姐緊緊握住吳艷梅的手，激動的表示感謝。 “大姐，這是我作為汽車站工作人員的分內(nèi)事，您別見外”，吳艷梅微笑著說道。 在汽車站，這樣的小小善舉并非個例，無障礙通道旁永遠(yuǎn)暢通的“愛心通道”，服務(wù)臺常備的醫(yī)藥箱與老花鏡，遇到攜帶大件行李或行動不便的乘客，主動上前幫一把、扶一下、送一程......小小舉動傳遞了社會的溫度，細(xì)節(jié)滿滿如同春風(fēng)化雨，滋潤著市民心田。